asiakaspalvelu
Kirjoittaja: SAMU LEHTINENOstin itselleni "ikivanhan" enduron niinkuin varaosakauppiaat minulle selvitti vaikka omasta mielestäni menopeli on kohtuullisen nuori, ainakin harrastekäyttöön.
Varaosakaupoilla käydessä ja osia tiedustellessa palvelu on yleensä ollut kovinkin ala-arvoista. Onko muilla vastaavaa huonoa kokemusta, kun kyselee vanhempaan pyörään osia, ilmeisesti se on kovin yleistä???!!
Mitä olen näitä keskusteluja seurannut niin ei näytä noi vuoden tai pari vanhatkaan pyörät kestävän, joten miksi 8 vuotta vanhoja pyörän omistajia sorsitaan ja mollataan.
ehdottomasti parasta palvelua:
1. Juma-Bike Hämeenlinna
2. Racing Bike Tuusula
Ehdottomasti tylyintä palvelua:
1. --- Riihimäki
2. --- Hyvinkää
3. --- Keimola
En viitsi manita tylyn palvelun yritysten nimiä, jottei tule kenellekään paha mieli.
Onko teillä kokemuksia vastaavista hyvistä ja huonoista palveluista?? hakiessanne "ikivanhoihin pyöriin" osia.
p.s olen poikani tunnuksilla, koska lehti tulee hänen nimellä.
Nimimerkillä suivaantunut harrastelija Jyrki
- Kirjaudu tai rekisteröidy kirjoittaaksesi kommentteja
Kirjoittaja: TOM NORDMANTeki mieli kirjoittaa samasta aiheesta viikko sitten saatuani tylyä palvelua Tuusulatsta. Tässä tapauksessa kyseessä oli vain henkilö joka ei tykännyt pärstästäni, muu porukka Tuusulatsta taasen oli sitten mukavia.
Kun aloittelin tämän lajin vuonna 97 meni minulta ensimmäiset 3 vuotta oppia siihen että tämän harrastuksen piirissä, vaikka pirun kallin onkin, rahalle ei palvelupuolella saa vastinetta joka paikasta. "Jännimmät" kokemukset liittyvät Husseaikaan 8>)
Kun kerta täällä muutkin kehuvat, niin Tanella kannattaa käydä, jos haluaa palvelua (jos vain kerkeää muilta asiakkailta...).
- Tom
Kirjoittaja: Antti JalomäkiSain kerran uskomattoman huonoa palvelua eräästä Seinäjoella olevasta liikkeestä. Kun tiedustelin uusia renkaita 80cc enskaani, joilla kehtaisi ajaa myöskin asfaltilla. Pitkän odottelun jälkeen myyjä toi minulle 450cc pöristäjälle tarkoitetun hiekka kummin ja mopon pelkälle asfaltille tarkoitetun renkaan. EI näin!
Jos minulla olisi ollut 50cc kyykkymopo, olisikohan myyjä yrittänyt kaupitella minulle tonnikuutioisten 30cm leveitä naggeja. Miten näin tyhmä kauppias voi pitää yllä tuottavasti kauppaa?
Seuraavaksi myyjä pilkkasi pyörääni pieniä hevosvoimia sanoen, että ei sinun pyörä koskaan jaksaisi pyörittää tätä (näyttää jumbo rossin takanakkia) ja, että sinun pitäisi kyllä käyttää tätä 4cm leveätä rengasta. tässä vaiheessa olin hieman hämilläni, että mitäs ihmettä tämä myyjä oikein meinaa. Onneksi menin lähellä olevaan Moto-Seinäjoki (www.moto-seinajoki.fi) liikkeeseen ja ostin vaivattomasti ajotyyliini sopivat kumit halvalla.
Kirjoittaja: REIMA ALANKOKyllä ainakin Tanella palvelu pelaa, keväällä rakentelin kaverille ajankuluna vm.84 yamaha piikin kolmesta eri raadosta. Puuttuvat osat löytyivät kuin apteekin hyllyltä ja kun se hajosi 2,5 min käynnin jälkeen taas tanelta löytyi lääkkeet ja reseptit siihenkin vaivaan.
Kirjoittaja: REIMA ALANKOKaikille vanhojen Yamahan laittajille tiedoksi että Tanelta löytyy ehkä maailman suurin varasto vanhojen jammujen osia ja inventoituna ulkomuistista
Kirjoittaja: AKI IMMONENTuossa takavuosina käyttökunnostelin 25 vuotta vanhaa enskaa ja plussat tuusmotorin Jukkikselle, jolla oli vanhoja varaosakirjoja ja halua tilailla tavaroita japseista asti sekä vertailla yhteensopivia osia. Hyvää palvelua, taisi olla ainut paikka äkkiseltään mistä osia/kiinnostusta sai vanhaan suizaan.
Kyllä se palvelun saanti on vaikeeta vanhoihin vehkeisiin ja myös välillä uusiinkin, mutta kyllä ne ostopaikat haarukoituu yleensä palvelun mukaan.
Kirjoittaja: Janne SyrjänenTeretere..
Tuttua huttua,oli vielä vähän aikaa sitten vanha Jammun crossi omistuksessa.
Palvelu oli lähes poikkeuksetta tylyä ja täysin ala-arvoista.
Ainoa liike joka palveli hyvin oli Kouvolan Motobike.
Kun taas Orimattilaan päin mulla tuskin on asiaa koskaan.
Kirjoittaja: SIRKKU KANNISTOOnpahan valitettavan yleistä. Ja koski ainakin jokunen vuosi sitten katupyöriä yhtä lailla. Osia ei ole, ei viitsitä etsiä, ei voida tilata...nuivaa. Enkä nyt tiedä niin noista tarvikeosistakaan, -89 RM:ään männän odotusaika taisi olla 4vkk, tarvikkeena ei edes saanut.
Omasta kokemuksestasi Örtheniltä ja Puromotorista saa ihan samaa palvelua pelin iästä ja asiakkaasta riippumatta. Tosin eivät ehkä hekään ala tilaamaan hyllyyn jotain monen sadan euron osaa mielellään, jos vaikka asiakas jättää noutamatta niin kukas sen siten ottaisi. Muistan kun Tane ihan herjalla tarjosi KXF:ään 900e titaaniputkea...joku oli sieltä sellaisen tilannut ja jättänyt sinne, jälkikommentti oli, että tossa se seisoo ja sitten sen saa viiden vuoden päästä myydä jollekin kahdella sadalla. Eli sekin puoli pitää ymmärtää.
Kirjoittaja: J-P ANTTOLAINENKyllä on tuttua! Itsellä vm2000 Historic-enduro. Ja tähän varaosien hankinta tuntuu välillä entisöinniltä. Seuraavaksi kyllä ostan vähän yleisemmin käytössä olevan merkin & mallin. Tuntuu että näihin euro-pyöriin (nyt poislukien KirisTäMutterit-merkki) olisi vaikeampi saada tarvikeosia kuin japseihin.
Asiakaspalvelusta mp-liikeissä ei todellakaan voi antaa korkeata arvosanaa verratuna autopuolen vastaavaan. Siellä olisi todella kehittämisen paikka. Hyvä palveluhan ei tunnetusti maksa mitään!
Kirjoittaja: ARTO AHLSTENei ole tullut vastaan itsellä mutta en ole muualta kysellykkään ku Juma-bikestä josta saa kyllä hyvää palvelua.